Lembrancinha Colecionável em Resina – Kit com 4 Unidades

1. Prazo para Solicitação

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para informar sobre o defeito.

• Solicitações após este prazo não serão aceitas.

2. Condições para Aceitação

• O produto deve estar sem sinais de mau uso, quedas ou danos causados pelo cliente.

• A devolução será aceita somente para defeitos de fabricação, como:

  • Rachaduras ou quebras originadas na produção.

  • Pintura com falhas evidentes ou deformações estruturais.

  • Partes faltando ou coladas de forma incorreta.

3. Procedimento para Solicitar

• Enviar um e-mail para nosso suporte com:

  • Número do pedido.

  • Fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito.

• Nossa equipe analisará as evidências em até 3 dias úteis.

4. Formas de Solução

Após a análise e aprovação do defeito, o cliente poderá escolher entre:

• Troca do produto por outro idêntico (sujeito à disponibilidade em estoque).

• Vale-compras no valor do produto.

• Reembolso integral do valor pago, pelo mesmo método utilizado na compra.

5. Custos de Envio

• Em caso de defeito comprovado de fabricação, os custos de envio (ida e volta) serão por nossa conta.

6. Itens que Não se Enquadram

• Danos ocasionados por queda, impacto ou má conservação.

• Alterações feitas pelo cliente (pintura, colagem, cortes).

• Pequenas variações de tonalidade, características do processo artesanal.

Cada boneco de resina é pintado manualmente, podendo apresentar variações de tonalidades e detalhes, o que torna cada peça única. As imagens do anúncio são apenas ilustrativas.