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POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 28/08/2025

 

A Política de Envio do Drew estabelece as condições para processamento, prazo e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

  • Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

  • Para produtos personalizados, o prazo de produção começa a contar após a aprovação do modelo ou detalhes enviados pelo cliente.

2. PRAZOS DE PRODUÇÃO

 
 

Produtos prontos para envio: serão despachados em até 3 dias após a confirmação do pagamento.

  • Produtos personalizados: o prazo será informado na página do produto e pode variar conforme a complexidade da personalização.

  • Em épocas de alta demanda (como feriados e promoções), os prazos podem ser estendidos, e comunicaremos ao cliente caso isso ocorra.

 
 

3. FORMAS DE ENVIO

  • Trabalhamos com transportadoras e Correios para atender todo o território nacional.

  • O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida no checkout e a localidade do destinatário.

  • Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.

 
 

4. FRETE

  • O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino.

  • Eventuais promoções com frete grátis serão informadas na página do produto ou no carrinho de compras.

5. RESPONSABILIDADES NO ENVIO

  • É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto, com pontos de referência quando necessário.

  • Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

  • Áreas consideradas de restrição de entrega pelos Correios poderão ter prazo maior ou exigir retirada na agência mais próxima.

6. ATRASOS NA ENTREGA

  • Eventuais atrasos por parte da transportadora não são de responsabilidade da nossa loja, mas daremos todo o suporte para resolver a situação.

  • Caso a remessa seja extraviada, realizaremos a substituição ou reembolso do valor pago.

7. ENVIOS INTERNACIONAIS

  • Para envios fora do Brasil, o cliente é responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias e impostos do país de destino.

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